Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Na een succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam/ongewenste e-mail. Nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mico.nl

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren.

Verzenden & Bezorging

Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. De levertijd binnen Nederland bedraagt gemiddeld 1–2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is verzending gratis. Voor andere landen kunnen afwijkende tarieven gelden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De bezorgdienst probeert het pakket bij buren af te leveren of brengt het naar een afhaalpunt. Je ontvangt hierover bericht.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna (indien beschikbaar).

Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Controleer of je bank om extra verificatie vraagt (bijv. via je bank-app). Probeer eventueel opnieuw of kies een andere betaalmethode.

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal of terugbrengen in onze winkel aan de Nieuwendijk 167 in Amsterdam.

Wat is de retourtermijn?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Kan ik piercings retourneren?
Vanwege hygiëne kunnen piercings alleen worden geretourneerd als de verzegeling ongeopend is en het product niet gedragen is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.

Product & Materiaal

Verkleuren jullie sieraden?
Onze sieraden zijn met zorg geselecteerd. Om ze zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren wij contact met water, parfum en crème te vermijden.

Zijn de sieraden geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, onze collecties zijn ontworpen om stijlvol en draagbaar te zijn. Wel adviseren wij sieraden af te doen bij sporten, douchen en slapen.

Worden de sieraden in een doosje geleverd?
Ja, onze sieraden worden zorgvuldig verpakt en zijn daardoor ook perfect om cadeau te geven.

Winkel Amsterdam

Waar is jullie winkel gevestigd?
Mico Bijouterie is gevestigd aan de Nieuwendijk 167 in het hart van Amsterdam.

Kan ik mijn online bestelling in de winkel afhalen?
Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor gratis afhalen in de winkel. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaar ligt.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@mico.nl Wij reageren meestal binnen 1 werkdag.